“Các hiểu lầm về chi phí, cam kết hiệu quả cũng như tính bảo mật về dịch vụ thuê ngoài, đặc biệt là thuê ngoài quy trình kinh doanh có thể khiến doanh nghiệp bỏ qua một nguồn tài nguyên đáng giá”, bà Lý Ngọc Trân, Giám đốc dịch vụ Nhân sự thuê ngoài của Talentnet chia sẻ…

Tại đảo quốc sư tử Singapore, nhiều tập đoàn lựa chọn thuê ngoài quy trình kinh doanh (business process outsourcing - BPO) như một chiến lược tối ưu hoá chi phí vận hành và nhân sự. Doanh thu của dịch vụ này dự đoán sẽ đạt đến 3,04 tỷ USD trong năm 2024.

Nhưng tại Việt Nam, tỷ lệ sử dụng thuê ngoài quy trình kinh doanh chỉ bằng 1/4 so với đảo quốc sư tử. Có thể 3 lầm tưởng dưới đây đã cản trở con đường đến với dịch vụ này.

THUÊ NGOÀI HẲN TỐN CHI PHÍ KHỔNG LỒ?

Chi phí luôn là điều kiện tiên quyết của doanh nghiệp khi quyết định lựa chọn một dịch vụ để thuê ngoài. Các nhà lãnh đạo thường nghĩ để có thể sử dụng thuê ngoài quy trình kinh doanh “trọn gói”, từ vận hành dự án cho đến cam kết đầu ra, họ cần phải trả một nguồn chi phí khủng.

Nhưng trên thực tế, đối tác cung cấp dịch vụ thuê ngoài sẽ thiết kế mô hình dựa trên nhu cầu và tài chính của doanh nghiệp, để hạn chế phát sinh chi phí và các hoạt động đều được minh bạch, có sự theo dõi và thông báo.

Thay vì phải duy trì một đội ngũ nhân viên lớn để thực hiện các quy trình không chuyên môn, với đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm rộng lớn trong các lĩnh vực cụ thể, dịch vụ thuê ngoài kinh doanh giúp kiến thức chuyên sâu mà không cần phải tái đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, giúp tiết kiệm chi phí và và thời gian.

“Ngoài ra, với cùng một mức chi phí, khi sử dụng thuê ngoài quy trình kinh doanh tại các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, doanh nghiệp còn “lời” những chuyên gia am hiểu thị trường nội địa, dày dặn kinh nghiệm triển khai các dự án kinh doanh trong và ngoài nước” – Bà Lý Ngọc Trân cho biết thêm. Như tại Talentnet, hiện đang làm việc với hơn 30 chuyên gia và chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm, cung cấp giải pháp thuê ngoài quy trình kinh doanh cho hơn 300 dự án lớn nhỏ ở đa dạng ngành nghề khác nhau cho doanh nghiệp Việt.

KHÔNG ĐẢM BẢO KPI NHƯ NHÂN VIÊN NỘI BỘ?

Dẫu biết rằng tuyển một bộ phận kinh doanh là để “ôm trọn” quản lý và vận hành cho tất cả. Nhưng khối lượng công việc nặng nề, đặc biệt trong các giai đoạn hoàn thành mục tiêu thường thu hẹp quỹ thời gian dành cho các nhóm công việc mang tính chiến lược hơn như lên định hướng mới, đánh giá hiệu quả... .

“Quý I mỗi năm là nỗi ám ảnh với phòng vận hành, kinh doanh. Không chỉ bắt đầu các kế hoạch năm, phân bổ đội ngũ và chi phí vận hành, tôi còn phải đảm bảo kết quả kinh doanh. Vừa phải tập trung lên kế hoạch, vừa phải đào tạo đội ngũ bán hàng, “gánh” không hết việc” - Mỹ Hạnh (35 tuổi, Trưởng bộ phận Phát hành của một ngân hàng tại TP.HCM) than trời.

Lúc này, thuê ngoài quy trình kinh doanh là một giải pháp đúng đắn cho doanh nghiệp. Bởi giải pháp này có thể hỗ trợ giải quyết những đầu việc, như xây dựng quy trình tìm kiếm ứng viên, đào tạo đội ngũ. Đồng thời, thuê ngoài quy trình kinh doanh còn “gói trọn" các đầu mục trọng yếu như đề xuất chiến lược, mục tiêu kinh doanh và thực hiện dự án.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng được “bảo hành ứng viên" trong thời gian dịch vụ còn hiệu lực. Tức là, nếu ứng viên nghỉ việc trong thời gian thử việc hoặc không đáp ứng được nhu cầu của đơn vị, doanh nghiệp hoàn toàn được cung cấp ứng viên thay thế để đảm bảo KPI đề ra ban đầu.

Bà Trân cho biết, trước khi tìm kiếm đối tác tin cậy để thuê ngoài quy trình kinh doanh, các công ty cần xác định đầu việc phi cốt lõi nào có thể thuê ngoài. Sau đó, tiếp tục đánh giá đến các việc cốt lõi. Từ đó, các nhà lãnh đạo đặt lên bàn cân đong đếm và lựa chọn hạng mục kinh doanh nào để thuê ngoài. Mục tiêu cuối cùng cho việc thuê ngoài chính là đảm bảo KPI cho dự án.

Các cấp lãnh đạo có thể cân nhắc đến giải pháp thuê ngoài quy trình kinh doanh của Talentnet. Bên cạnh bài toán chi phí, khi ký kết, Talentnet cam kết đạt được mục tiêu và KPI kinh doanh của đối tác, cũng như đảm bảo việc thực thi dự án tuân thủ các quy định hiện hành của Nhà nước và giảm thiểu rủi ro pháp lý tiềm tàng cho doanh nghiệp.

RỦI RO RÒ RỈ THÔNG TIN CAO

Trong thời đại công nghệ 4.0, dữ liệu được coi "đồng tiền mới" trong doanh nghiệp. Thách thức lớn nhất của doanh nghiệp là làm sao để bảo mật nguồn dữ liệu lớn và lưu hành nội bộ công ty. Nhiều nhà lãnh đạo cho rằng, thuê ngoài kinh doanh nói riêng và thuê ngoài nhân sự nói chung có thể dễ dàng rò rỉ dữ liệu và giảm độ bảo mật.

Trên thực tế, khi hợp tác, độ bảo mật dữ liệu của khách hàng đều được Talentnet ký cam kết đảm bảo. “Nhiều năm qua, Talentnet luôn là một đối tác đáng tin cậy của hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ cho các giải pháp thuê ngoài nhân sự, kinh doanh. Đặc biệt, các dự án triển khai trong khuôn khổ thuê ngoài kinh doanh cũng hoàn toàn tuân thủ các quy định lao động hiện hành, và giảm thiểu rủi ro pháp lý cho đối tác đồng hành”, bà Trân khẳng định.

* Dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tại Talentnet có thể giúp “giải oan" và giải đáp được 3 ngộ nhận cơ bản trên của doanh nghiệp Việt. Tìm hiểu thêm về giải pháp này của Talentnet tại: https://www.talentnet.vn/vi/dich-vu/dich-vu-nhan-su-thue-ngoai/bpo-thue-ngoai-quy-trinh-kinh-doanh?utm_source=pr&utm_medium=pr&utm_campaign=hro2024