Trong suốt 10 tháng, chương trình đã diễn ra bình chọn dựa trên 7.600 sản phẩm - dịch vụ được đề cử, Ban tổ chức Tin & dùng đã nhận lại được 35.000 phiếu bình chọn và 82.300 ý kiến đánh giá trực tuyến

Ngày 15/11/2019, chương trình Tin và Dùng Việt Nam 2019 đã được Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức với chủ đề "Trải nghiệm khách hàng - Khác biệt để cạnh tranh". 

Theo đó, tiêu chí đánh giá và bình chọn của chương trình năm nay tập trung chủ yếu vào các sản phẩm - dịch vụ mang đến được cho khách hàng những trải nghiệm tốt, những cảm xúc tích cực, được người tiêu dùng ưa chuộng và đánh giá cao; các sản phẩm – dịch vụ chú trọng sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng; các thương hiệu doanh nghiệp sở hữu các sản phẩm, dịch vụ có sự tương tác và chạm tới niềm tin của khách hàng thông qua nền tảng công nghệ…

Thay mặt GS. Đào Nguyên Cát - Tổng biên tập Thời báo Kinh tế Việt Nam, ông Nguyễn Thế Hào, Phó Tổng biên tập Thường trực Thời báo Kinh tế Việt Nam phát biểu khai mạc chương trình: "Sự tham gia mạnh mẽ của các nhà bán lẻ nước ngoài cùng với sự năng động của cộng đồng doanh nghiệp trong nước đã tạo nên một thị trường bán lẻ Việt Nam sôi động, đa dạng, mang lại nhiều cơ hội cho người tiêu dùng. Tăng trưởng và phát triển luôn được thúc đẩy bởi yếu tố cạnh tranh và tính chất của cạnh tranh luôn hàm chứa đồng thời hai yếu tố cơ hội và thách thức".

"Khách hàng luôn mong muốn tìm ra và được sử dụng những gì tốt nhất, chất lượng nhất. Do vậy, nếu doanh nghiệp biết áp dụng những phương thức thu hút khách hàng và tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, an toàn khi bắt đầu và cả suốt quá trình sử dụng dịch vụ thì đó chính là thứ đòn bẩy tạo ra những trải nghiệm tích cực của khách hàng. Một khách hàng khi đã được trải nghiệm những thứ tốt nhất sẽ có xu hướng sử dụng tiếp theo và lâu ngày sẽ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp", ông Nguyễn Thế Hào nhấn mạnh

Tham dự sự kiện có ông Võ Tân Thành, Phó Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam...

...cùng đại diện Ban Kinh tế Trung ương, đại diện Ngân hàng Nhà nước, Vụ địa phương Văn phòng Trung ương Đảng tại Tp.HCM, lãnh đạo phụ trách Văn phòng miền Nam Cục Quản lý cạnh tranh, đại diện lãnh đạo các Sở, ban ngành, các hiệp hội doanh nghiệp và ngành hàng. Trong ảnh là ông Hoàng Đình Vinh, Chánh văn phòng Ban Kinh tế Trung ương.

Phần toạ đàm đàm truyền thông với chủ đề "Trải nghiệm khách hàng - Khác biệt để cạnh tranh", với sự tham gia của các khách mời giao lưu gồm ông Nguyễn Dương, chuyên gia phát triển chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng; bà Linh Tống, CEO The Yen Concept; ông Nguyễn Quốc Huy, Giám đốc Phát triển Kinh doanh và Đối tác, Grab Việt Nam; ông Nguyễn Hải Đức, Tổng giám đốc Công ty thang máy GamaLift; ông Nguyễn Duy Như, Tổng giám đốc Dược Tuệ Linh, đại diện Tập đoàn TH và Hãng hàng không Bamboo Airways.

Sản phẩm - dịch vụ bình chọn được chia theo 7 nhóm ngành chính gồm nhóm Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm...

...nhóm thực phẩm và dịch vụ bán lẻ; nhóm thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp...

...nhóm sản phẩm gia dụng – nội thất; nhóm dược phẩm và thiết bị chăm sóc sức khoẻ; nhóm du lịch, nghỉ dưỡng, bất động sản; nhóm công nghệ, viễn thông.

Hình ảnh một số doanh nghiệp được vinh danh tại buổi lễ.

Ảnh: Việt Tuấn