20 triệu người dùng, 200 triệu lượt sử dụng/tháng nền tảng FPT.AI tại 15 quốc gia trên toàn cầu, FPT hướng đến mục tiêu cao hơn bình dân hóa công nghệ này, đồng thời làm chủ AI tạo sinh (Generative AI)...

SẢN PHẨM HÀNG CHỤC TRIỆU NGƯỜI DÙNG TRÊN TOÀN CẦU

Vượt qua các đơn vị cung cấp giải pháp AI lớn trên thế giới như Kore.ai, IBM Watson Assistant, Amazon Lex…, nền tảng trí tuệ nhân tạo của FPT - FPT.AI được vinh danh Top 1 nền tảng AI toàn cầu năm 2023 theo Software Review. Điểm đặc biệt là FPT.AI vượt qua các đối thủ, bước lên vị trí Top 1 với số điểm tuyệt đối - 100 điểm, cho chất lượng dịch vụ và tính năng sản phẩm. Vậy đâu là cơ sở để các chuyên gia chấm điểm tuyệt đối cho nền tảng trí tuệ nhân tạo Make in Vietnam này?

Theo đại diện của FPT, hiện nền tảng FPT.AI đang được ứng dụng trong hơn 100 doanh nghiệp tại 15 quốc gia trên toàn cầu và phục vụ 20 triệu người dùng thuộc nhiều lĩnh vực như Tài chính - Ngân hàng, Bảo hiểm, Bán lẻ…. với hơn 200 triệu lượt sử dụng/tháng. Với 05 bộ giải pháp chủ lực: Hội thoại AI, Quản lý Trung tâm CSKH tự động, Xử lý tài liệu thông minh, Định danh khách hàng điện tử, Quản lý & nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, FPT.AI đang giúp doanh nghiệp cải thiện 60% năng suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu 47% chi phí vận hành.

Quyết định “chơi lớn” với công nghệ “hot trend” này, trong hơn một thập kỷ qua, FPT cho biết họ đã đầu tư hàng nghìn tỷ đồng cho nghiên cứu, phát triển AI và xây dựng các trung tâm AI đẳng cấp quốc tế. Mới đây nhất, tại Diễn đàn Công nghệ FPT 2023 (FPT Techday 2023), ông Vũ Anh Tú, Giám đốc Công nghệ FPT khẳng định, AI đóng vai trò hạt nhân trong chiến lược phát triển của FPT, hướng đến phục vụ ít nhất 50% công dân Việt Nam và 300 triệu công dân toàn cầu. Với hướng đi này, FPT tập trung vào AI tạo sinh (Generative AI - một dạng trí tuệ nhân tạo tập trung vào việc tạo ra nội dung/dữ liệu mới bao gồm các cuộc trò chuyện, câu chuyện, hình ảnh, video và âm nhạc, dựa trên dữ liệu hiện có).

Để chứng minh quyết tâm “bắt trend" công nghệ đang làm mưa gió và được xem là mở ra kỷ nguyên mới về hiệu quả mang lại cho mọi ngành công nghiệp, FPT công bố ra mắt nền tảng AI tạo sinh - FPT GenAI, mục tiêu kiến tạo các giá trị đột phá về trải nghiệm khách hàng, năng suất lao động cho doanh nghiệp.

ĐƯA AI VÀO MỌI NGÓC NGÁCH CỦA CUỘC SỐNG

Thị trường AI đầy tiềm năng nhưng cũng là một thị trường cạnh tranh khốc liệt trên phạm vi toàn cầu. Nhiều doanh nghiệp lớn sẵn hàng đầu tư hàng trăm triệu thậm chí hàng tỷ USD đầu tư cho công nghệ này. Accenture, PwC sẽ đầu tư tương ứng 3 tỷ USD và 1 tỷ USD. Salesforce Venture và AWS lần lượt rót 500 triệu USD và 100 triệu USD cho các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực AI.

Để bước vào cuộc chơi lớn, theo ông Tú, FPT dành một khoản ngân sách lớn cho công nghệ AI, và chọn hướng đi khác biệt, đó là đi sâu vào mọi ngóc ngách của cuộc sống, làm chủ AI tạo sinh và đưa công nghệ này trở thành “khối óc” của tất cả các sản phẩm Made by FPT.

Ông Tú cũng đưa ra dẫn chứng, trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bộ giải pháp FPT AI Chat, FPT AI Engage của FPT đã giúp khách mua hàng trực tuyến có trải nghiệm như mua hàng trực tiếp tại nhà thuốc và đồng hành với người bệnh nhắc lịch uống thuốc, nên làm gì trước và sau khi uống thuốc. Hay trong cuộc sống thường ngày, với công nghệ AI, giải pháp FPT Smart Home có thể đưa ra những đề xuất giúp các hộ gia đình tiết kiệm tiêu thụ điện, nước.

Còn trong đào tạo, đặc biệt là đào tạo cho doanh nghiệp, theo ông Tú, với trợ lý đào tạo AI, lộ trình học được cá nhân hoá và thúc đẩy sự chủ động của nhân viên, giúp doanh nghiệp giảm được 50% thời gian đào tạo, đặc biệt ở những lĩnh vực liên tục tuyển dụng.

Nhưng để thắng trong cuộc chơi lớn, cùng với việc xây dựng cơ sở hạ tầng tính toán AI, trở thành cộng sự của những “bộ não” AI hàng đầu thế giới, thì FPT cũng cần phải có một đội ngũ nhân sự mạnh về cả nghiên cứu và phát triển ứng dụng.

Hiện Tập đoàn công nghệ này đang quy tụ được hơn 500 chuyên gia, 50 Tiến sĩ/Thạc sĩ, nghiên cứu, phát triển ứng dụng AI và có một nguồn lực “dự phòng” do Đại học FPT đào tạo. Những động thái như trở thành Top 10 cổ đông chiến lược của Landing AI - công ty phần mềm thị giác máy tính và trí tuệ nhân tạo (AI) hàng đầu của Mỹ, có lẽ sẽ giúp FPT củng cố nguồn nhân lực để thực hiện các tham vọng trong lĩnh vực AI. Vì hai bên vừa tuyên bố trong thời gian tới sẽ giúp bình dân hóa AI thông qua các chương trình đào tạo do chính Giáo sư Andrew Ng - Top 100 người có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực AI biên soạn riêng cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 12 của Tổ chức Giáo dục FPT và tương lai có thể cho tất cả trẻ em Việt Nam.

Với năng lực AI nói trên, FPT đang cùng các doanh nghiệp khác góp phần đưa Việt Nam trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo, phát triển các giải pháp và ứng dụng AI trong khu vực ASEAN và trên thế giới như Chiến lược Quốc gia về Nghiên cứu, phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030 đã đặt ra.