“Khách hàng đã nhận ra rằng có quá nhiều doanh nghiệp lạm dụng ISO 9001 như một hình thức quảng cáo đơn thuần”

TÜVRheinland là một tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ hệ thống quản lý chất lượng. Tại Việt Nam, tập đoàn này cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng trong lĩnh vực này và vừa giới thiệu xu hướng tích hợp hệ thống quản lý, bao gồm cả tích hợp ISO, nhằm tránh sự trùng lặp và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Sau đây là nội dung cuộc trao đổi của chúng tôi với ông Ông Klaus Ehre, Tổng giám đốc TÜVRheinland Vietnam.

Ông đánh giá thế nào về thực trạng của việc áp dụng các hệ thống quản lý ISO ở Việt Nam hiện nay?

Sau một thời gian bị chậm lại do khách hàng nhận ra rằng có quá nhiều doanh nghiệp lạm dụng ISO 9001 như một hình thức quảng cáo đơn thuần, thì nay xu hướng áp dụng hệ thống quản lý theo chuẩn quốc tế một lần nữa lại trở nên “nóng” và đi theo hướng tích cực.

Việc Việt Nam gia nhập WTO đã tạo nên một sân chơi toàn cầu mà nhiều doanh nghiệp đã thực sự nhận thức được rằng, ở đó họ có cả cơ hội lẫn thách thức. Làm thế nào để vượt qua những thách thức này và nắm bắt những cơ hội trước mắt, chỉ có một con đường, đó chính là phải tăng cường nội lực, nâng cao nâng suất, tiết giảm chi phí và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Đồng thời, cùng với nhận thức và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, doanh nghiệp cũng cần thể hiện cam kết của mình trong việc bảo vệ môi trường, thực thi các trách nhiệm xã hội... Chính vì vậy, những hệ thống quản lý được xây dựng, áp dụng và duy trì đúng mức sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện được hầu hết các mục tiêu nêu trên.

TÜVRheinland vừa giới thiệu về xu hướng tích hợp hệ thống quản lý (IMS), xu hướng đó là gì và nó mang lại những lợi ích như thế nào đối với doanh nghiệp, thưa ông?

Hiện tại ở Việt Nam, các tiêu chuẩn được áp dụng phổ biến gồm ISO 9001 cho hệ thống quản lý chất lượng, ISO 14001 cho hệ thống quản lý môi trường, OHSAS 18001 cho hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp và một số các tiêu chuẩn khác.

Tích hợp các hệ thống quản lý chính là thực hiện áp dụng các yêu cầu của các tiêu chuẩn khác nhau trong cùng một hệ thống quản lý nhằm xóa bỏ những công việc trùng lặp, từ đó tiết giảm chi phí, tăng tính đồng bộ trong quản lý nội bộ, tăng hiệu quả thông tin liên lạc và tập trung mọi nguồn lực có thể để đạt các mục tiêu của doanh nghiệp.

Với xu hướng ngày càng nhiều các tổ chức, các tên tuổi lớn trên trường quốc tế đều yêu cầu các đối tác kinh doanh của họ là các nhà cung cấp, các nhà sản xuất phải đạt các mục tiêu về quản lý chất lượng, môi trường, an toàn và sức khỏe con người, việc áp dụng một lúc nhiều hệ thống quản lý tương thích đang trở thành phổ biến. Vấn đề là làm thế nào để việc áp dụng các hệ thống này được dễ dàng và mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp.

TÜVRheinland tại Việt Nam có những biện pháp gì để đẩy mạnh việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO theo đúng giá trị thực của nó chứ không phải là hình thức đối với các doanh nghiệp, thưa ông?

Tại Việt Nam, ngoài những dịch vụ về thử nghiệm, kiểm tra và cấp dấu an toàn quốc tế cho sản phẩm, Tập đoàn TÜVRheinland còn là một trong những tổ chức hàng đầu về đánh giá cấp chứng nhận cho các hệ thống quản lý.

Chúng tôi luôn tạo các cơ hội để khách hàng tiếp xúc với các xu thế mới, cập nhật thông tin cho khách hàng, trao đổi kinh nghiệm thông qua các buổi hội thảo, các khóa học mở về hệ thống quản lý để khách hàng luôn cảm thấy tầm quan trọng cũng như những giá trị của việc áp dụng các hệ thống quản lý theo chuẩn quốc tế.