Năm 2020 là một năm vô cùng khó khăn của ngành du lịch cả nước nói chung và Đà Nẵng nói riêng. Dịch bệnh diễn biến phức tạp đã ảnh hưởng trực tiếp đến các chỉ tiêu tăng trưởng về du lịch, nguồn thu ngân sách, kéo theo sự sụt giảm, thiệt hại nặng nề cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ, du lịch.

Năm 2020, tại Đà Nẵng, số lượt khách do cơ sở lưu trú phục vụ đạt hơn 2,7 triệu lượt, giảm 63,2% so cùng kỳ, trong đó khách quốc tế giảm 75,4%; doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống và lữ hành đạt hơn 13 ngàn tỷ đồng, giảm 38,8% so với cùng kỳ.Ngày 12/1, tại hội nghị triển khai kế hoạch ngành du lịch năm 2021 trong tình hình vừa chống dịch COVID-19 vừa góp phần phục hồi, phát triển kinh tế thành phố, Giám đốc Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng Trương Thị Hồng Hạnh cho biết, năm 2021, ngành Du lịch thành phố sẽ tập trung nỗ lực khắc phục mọi khó khăn, huy động các nguồn lực để khôi phục lại hoạt động du lịch và hỗ trợ doanh nghiệp du lịch sau ảnh hưởng nghiêm trọng của dịch Covid-19.Theo đó, năm 2021, ngành Du lịch Đà Nẵng phấn đấu phục vụ lượng khách tại cơ sở lưu trú tăng từ 85 - 86% so với năm 2020 (ước đạt hơn 5 triệu lượt); trong đó khách quốc tế tăng 37 - 38% (ước đạt gần 970.000 lượt), doanh thu dịch vụ lưu trú và lữ hành tăng 85 - 86% so với năm 2020 (ước đạt hơn 8.000 tỷ đồng).

Cụ thể, ngành sẽ tập trung triển khai công tác phòng, chống dịch COVID-19 trong hoạt động du lịch; phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị hướng dẫn và kiểm tra việc duy trì thực hiện thường xuyên các biện pháp phòng, chống dịch tại tất cả các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố để góp phần giữ gìn Đà Nẵng là điểm đến an toàn.Cùng với đó, ngành Du lịch thành phố sẽ triển khai Kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch và kích cầu năm 2021, trong đó tập trung thu hút khách du lịch nội địa; tổ chức các sự kiện du lịch để quảng bá điểm đến và thu hút khách như Lễ hội "Đà Nẵng-Chào năm mới 2021;" Lễ hội Tuyệt vời Đà Nẵng; Cuộc thi Marathon Quốc tế Đà Nẵng; Ironman 70.3 Viet Nam; thi người đẹp du lịch Việt Nam 2021; Vòng chung kết "Hoa khôi golf toàn quốc" tại Đà Nẵng… đồng thời chuẩn bị các sản phẩm du lịch mới như Chương trình "Đêm Đà Nẵng," Bãi biển đêm Mỹ An…

Du lịch đường thủy nội địa sẽ được chuẩn hóa đội tàu, đầu tư điểm dừng chân; đầu tư, nâng cấp Phố Du lịch An Thượng (hoàn thành giai đoạn 1 và triển khai đầu tư giai đoạn 2); phát triển du lịch cộng đồng tại xã Hòa Bắc, Hòa Ninh và Nam Ô. Đẩy nhanh tiến độ một số dự án tạo sản phẩm du lịch như tuyến phố đi bộ Bạch Đằng-Nguyễn Văn Trỗi-Trần Hưng Đạo; hỗ trợ triển khai một số dự án Danang Mikazuki Japanese Resorts and Spa, Tổ hợp pháo hoa Quốc tế Đà Nẵng, Sun World Danang Wonder (giai đoạn 2)…Sở Du lịch thành phố sẽ triển khai các phương án đón và phục vụ khách quốc tế trong trạng thái bình thường mới khi Chính phủ cho phép; lập và triển khai phương án tổ chức khách sạn cách ly có thu phí phục vụ chuyên gia, doanh nhân, công dân Việt Nam nhập cảnh có nhu cầu… Các trải nghiệm khám phá trên nền tảng kỹ thuật số như du lịch thông minh, du lịch thực tế ảo và du lịch điện tử cũng sẽ được thúc đẩy cho phù hợp với xu hướng người tiêu dùng thay đổi từ chi trả tiền mặt sang thanh toán thẻ và sử dụng trên các ứng dụng thông minh.

Trong dịp nghỉ Tết Dương lịch 2021, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch tại thành phố Đà Nẵng ước đạt hơn 50.000 lượt người, tăng khoảng 38% so với dự kiến trước lễ, trong đó chủ yếu là khách nội địa; khách có xu hướng đi lẻ, đi theo gia đình và tự đặt dịch vụ. Lượng khách tăng và quay trở lại đi du lịch là những tín hiệu vui cho ngành du lịch thành phố và sẽ là một khởi đầu tốt đẹp cho việc thúc đẩy, phát triển du lịch nội địa trên cả nước.