Trải nghiệm nhân viên: "Chìa khoá" giữ chân nhân tài trong kỷ nguyên số

Theo xu hướng quản trị hiện đại được các tổ chức lớn nhấn mạnh, trải nghiệm nhân viên không đơn thuần dừng lại ở mức lương hay phúc lợi mà là một hành trình xuyên suốt, từ ngày đầu gia nhập, môi trường làm việc hàng ngày, cho đến cơ hội phát triển và cách doanh nghiệp lắng nghe tâm tư của họ. Chính những giá trị vô hình này mới là sợi dây liên kết bền chặt, giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

Nhằm giải quyết những thách thức về nhân sự trong thời đại mới, ngày 9/4, Công ty AKA Digital đã công bố hợp tác chiến lược cùng Workvivo -  nền tảng trải nghiệm nhân viên thuộc hệ sinh thái Zoom thông qua nhà phân phối AVTech Việt Nam.

Sự hợp tác này hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái EX toàn diện, tập trung vào nhiệm vụ cấp thiết nhất hiện nay là gắn kết đội ngũ nhân viên không bàn giấy và tối ưu hóa hệ thống truyền thông nội bộ trên một nền tảng duy nhất. Đây được xem là bước đi chiến lược để xóa bỏ những rào cản thông tin và kết nối mọi thành viên trong tổ chức.

Thực tế cho thấy, bức tranh nhân sự năm 2026 đang đối mặt với nhiều mâu thuẫn sâu sắc. Báo cáo xu hướng trải nghiệm nhân sự năm 2026 của Qualtrics cho thấy một thực tế đầy thách thức khi các chỉ số về sự gắn kết, tính hòa nhập và phúc lợi của nhân viên đồng loạt sụt giảm. Tuy nhiên, vấn đề thực sự không nằm ở những con số tổng thể, mà nằm ở sự đứt gãy sâu sắc trong trải nghiệm làm việc thực tế. 

Nhân viên mới cảm thấy ít được gắn kết và cam kết với tổ chức hơn hẳn so với các đồng nghiệp lâu năm. Họ thiếu đi sự giao tiếp cởi mở, trung thực từ phía công ty và ít có cơ hội để đóng góp ý kiến hay cải tiến các quy trình cũ.

Trong khi đó, nhóm nhân sự tuyến đầu, những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và chiếm gần 25% lực lượng lao động, đang cảm thấy bị "bỏ rơi". Theo báo cáo Qualtrics, khoảng cách giữa nhân viên tuyến đầu và lãnh đạo cấp cao đang ngày càng mở rộng. 

Nguyên nhân cốt lõi dẫn đến sự sụt giảm này là do doanh nghiệp đang thiếu đi sự liên kết giữa giá trị cốt lõi và trải nghiệm thực tế của nhân viên. Nhân viên hiện nay không chỉ cần một công việc; họ khao khát cảm giác được kết nối với sứ mệnh của tổ chức, được đối xử với sự tôn trọng và có niềm tin vào một tương lai tươi sáng phía trước.

Giải quyết bài toán này, ông Michael Phạm, Giám đốc Sản phẩm và Dịch vụ AVTech Việt Nam, cho biết: Giải pháp Workvivo tập trung vào ba trụ cột: Truyền thông, Gắn kết và Không gian làm việc số. 

Điểm khác biệt nằm ở khả năng tiếp cận đa kênh tuyệt đối với Mobile-first (ưu tiên thiết kế cho di động), Multi-region connect (kết nối đa vùng) và Workvivo TV. Cùng với sự hỗ trợ về mặt triển khai và hỗ trợ vận hành giải pháp đến từ AKA Digital Việt Nam, việc thấu hiểu nhân viên cũng như tối ưu hóa hiệu quả tuyển dụng, giữ chân nhân sự sẽ trở nên dễ dàng hơn, góp phần giải quyết bài toán khó mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải.

Bà Phạm Nguyễn Phiên Phượng, quyền CEO tại AKA Digital Việt Nam nhận định rằng, tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp tiên phong đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào trải nghiệm nhân viên, coi đây là chiến lược trọng tâm để phát triển bền vững. Sự hợp tác giữa AKA Digital và Workvivo hứa hẹn mang lại những giải pháp đột phá, giúp các doanh nghiệp xây dựng một môi trường làm việc tích cực, gắn kết và hiệu quả hơn. Đây không chỉ là một bước tiến trong việc nâng cao trải nghiệm nhân viên, mà còn là nền tảng vững chắc để các doanh nghiệp phát triển bền vững trong tương lai.