73% người dùng ChatGPT cho mục đích không liên quan đến công việc

Trong vòng chưa đầy ba năm, ChatGPT đã trở thành công cụ AI phổ biến toàn cầu. Ra mắt cuối năm 2022, đến giữa năm 2025, nền tảng đã xử lý khoảng 18 tỷ tin nhắn mỗi tuần từ 700 triệu người dùng. Theo phân tích mới, phần lớn cuộc trò chuyện lại không liên quan đến công việc, Tech.co đưa tin.

NGƯỜI DÙNG CHỦ YẾU SỬ DỤNG VÌ MỤC ĐÍCH CÁ NHÂN

Bài nghiên cứu mới dài 62 trang, được thực hiện với sự hợp tác giữa hai trường đại học Duke và Harvard, hiện có sẵn phiên bản trực tuyến.

Nghiên cứu dựa trên hơn 1,5 triệu cuộc hội thoại cho thấy 73% số lượt trò chuyện trong tháng 6/2025 là phục vụ lý do cá nhân, chỉ 27% liên quan đến công việc. Con số tăng mạnh so với cùng kỳ năm 2024, khi tỷ lệ sử dụng cho mục đích cá nhân ở mức 53%.

Điều đó cho thấy người dùng đang ngày càng tận dụng ChatGPT trong bối cảnh cuộc sống hàng ngày, từ học tập, giải trí cho đến tìm lời khuyên thực tế, thay vì chỉ coi đây là công cụ hỗ trợ công việc. Nhóm chuyên gia cho rằng ban đầu nhiều người đến với ChatGPT để cải thiện hiệu suất công việc, nhưng dần dần nhìn thấy lợi ích phục vụ đời sống cá nhân.

10% DÂN SỐ TRƯỞNG THÀNH TOÀN CẦU ĐANG DÙNG CHATGPT

Nghiên cứu còn đưa ra thống kê đáng chú ý: khoảng 10% người trưởng thành trên thế giới hiện đang tương tác với ChatGPT. Điều này phản ánh quy mô ảnh hưởng cực lớn của công cụ AI này trong thời gian ngắn.

Bên cạnh đó, cơ cấu người dùng cũng có sự thay đổi đáng kể. Đầu năm 2023, khoảng 80% tài khoản mang tên gọi “thường gắn với giới tính nam”. Nhưng đến tháng 6/2025, 52% người dùng lại có tên thường gắn với nữ giới – cho thấy sự dịch chuyển gần hơn với cơ cấu dân số thực tế toàn cầu.

Rõ ràng, không chỉ số lượng người dùng ngày càng nhiều, mà mức độ tiếp cận ChatGPT cũng đã mở rộng ra các nhóm nhân khẩu học đa dạng hơn.

NGƯỜI DÙNG THƯỜNG HỎI CHATGPT ĐIỀU GÌ?

Nhắc tới ba mục đích sử dụng phổ biến nhất của ChatGPT, đầu tiên phải kể tới chủ đề hướng dẫn thực tế (practical guidance) – chiếm 28,3% số cuộc trò chuyện. Danh mục bao gồm nhiều dạng tư vấn “cách làm”, từ hỗ trợ bài tập, hướng dẫn kỹ năng cho đến gợi ý tập luyện. Thứ hai là yêu cầu liên quan tới viết lách – từ soạn văn bản, chỉnh sửa nội dung đến sáng tạo ý tưởng. Cuối cùng là tìm kiếm thông tin – với khoảng 25% số lượt trò chuyện thuộc nhóm này.

Ngược lại, một lĩnh vực tưởng như nổi bật lại ít được “trọng dụng”: tư vấn tình cảm và chia sẻ cảm xúc cá nhân chỉ chiếm 1,9%. Dù truyền thông từng làm nổi bật xu hướng “bạn gái AI”, thực tế người dùng chưa coi ChatGPT như công cụ chính để thảo luận chuyện tình cảm hay nội tâm.

TÁC ĐỘNG LÂU DÀI VẪN CÒN BỎ NGỎ

Sự lan rộng nhanh chóng của ChatGPT đặt ra câu hỏi: công cụ này sẽ ảnh hưởng thế nào đến cách con người học hỏi và suy nghĩ? Một số nghiên cứu ban đầu đã gióng lên hồi chuông cảnh báo.

Chẳng hạn, nghiên cứu từ MIT cho thấy công cụ AI có thể làm giảm khả năng tư duy phản biện sâu. Trong khi đó, báo cáo từ Microsoft và Đại học Carnegie Mellon cảnh báo về nguy cơ con người phụ thuộc lâu dài vào AI thay cho kỹ năng tư duy độc lập.

Tuy nhiên, cũng có quan điểm cho rằng ChatGPT đang giúp mở rộng khả năng tiếp cận tri thức và tiết kiệm đáng kể thời gian, từ đó để lại nhiều giá trị tích cực nếu được ứng dụng đúng cách.

XU HƯỚNG KHÓ ĐẢO NGƯỢC

Với 700 triệu người dùng thường xuyên và phạm vi trải dài khắp lứa tuổi, giới tính hay ngành nghề, ChatGPT đã trở thành công cụ AI tiêu dùng phổ biến nhất tính đến nay. Xu hướng dịch chuyển từ công việc sang đời sống cá nhân dường như sẽ còn tăng mạnh, khi người dùng nhận thấy chatbot có thể đồng hành trong cả học tập, thói quen hàng ngày cũng như giải trí.

Dù vẫn còn nhiều tranh luận về tác động lâu dài, một điều rõ ràng ta có thể cảm nhận: AI tạo sinh, tiêu biểu là ChatGPT, đã vượt xa vai trò hỗ trợ công việc để trở thành một phần trong đời sống thường nhật của hàng trăm triệu người trên thế giới.