3 ngành nghề AI đang thay đổi mạnh mẽ cách nhân sự làm việc

Sức mạnh của trí tuệ nhân tạo đã gây ra những phấn khích về năng suất làm việc đồng thời cũng tạo ra những lo lắng nghiêm trọng cho nhân viên. Financial Times đã chọn ra ba ngành đang nỗ lực tận dụng công nghệ này để phân tích cách nó được sử dụng trong công việc. 

TƯ VẤN PHÁP LÝ 

Hai luật sư Alex Shandro và Karishma Brahmbhatt của Allen & Overy tại London đã và đang sử dụng công cụ AI của công ty trong công việc hàng ngày của mình để tiết kiệm thời gian hoàn thành công việc. Khoảng 3.500 nhân viên tại A&O hiện truy cập vào Harvey, một nền tảng AI được xây dựng dựa trên công nghệ của OpenAI cho công việc pháp lý.

Shandro cho biết gần đây ông đã sử dụng Harvey để chuẩn bị cho một hợp đồng giao dịch liên quan đến quyền sở hữu trong siêu dữ liệu cho khách hàng. “Tôi đã hỏi Harvey và nhận được một danh sách câu trả lời hữu ích. Trước đây, lẽ ra tôi đã nhờ thực tập sinh của mình hoặc một luật sư cấp dưới đi tìm hiểu điều đó, và mất nhiều thời gian hơn thế”, ông cho biết. 

Brahmbatt cho biết mình cũng thường xuyên sử dụng công nghệ này nhưng công cụ này đôi khi sẽ đưa ra những câu trả lời “bất thường”: “Nó hoàn toàn có thể bịa ra các vụ án”, bà cười. “Dù sao thì tôi cũng sẽ phải đọc qua và kiểm tra tất cả câu trả lời để thu được những thông tin thực sự hữu ích”. 

David Wakeling, trưởng phòng đổi mới thị trường của A&O, cho biết lực lượng lao động đã tiếp nhận Harvey khá nhanh kể từ khi công ty luật bắt đầu thử nghiệm vào tháng 11. “Trung bình mỗi ngày có khoảng 800 người sử dụng và trung bình mỗi người hỏi 3 - 4 câu hỏi một ngày”, ông nói.

Đối với Wakeling, một điều cần lưu ý là chưa thể tin tưởng hoàn toàn vào những công cụ này: “Chúng tôi nói rằng Harvey giống như một đứa trẻ rất tự tin, nó có một số kiến thức tuyệt vời, nhưng không đầy đủ. Và đương nhiên bạn sẽ không thể tin tưởng một đứa trẻ”. 

Nhìn chung, công ty luật coi công nghệ này là “Một cách để tăng năng suất nhưng chúng còn mắc lỗi khá nhiều. Nhưng dù sao chúng cũng đang giúp chúng tôi tiết kiệm 1-2 giờ làm việc”.

Ứng dụng công nghệ AI, PwC cũng tạo ra công cụ riêng nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến điều khoản pháp lý của hợp đồng. Theo đó, họ nhận được các câu trả lời đi kèm với các ghi chú nguồn liên kết cho phần trả lời đó của AI. Nhìn chung, cho đến nay, AI đang giúp các công ty tiết kiệm thời gian cho những công việc đơn giản. Chính vì vậy, Bivek Sharma, giám đốc công nghệ phụ trách kinh doanh về thuế, pháp lý và con người của PwC, nhận định “Kỳ vọng cho nhân viên sẽ tăng lên”.

Đối với lĩnh vực luật, cũng có một câu hỏi là liệu có hợp lý để tiết kiệm sức lao động của con người hay không, vì nhiều công ty tính phí thời gian của luật sư theo giờ? 

SẢN XUẤT PHIM 

Với sự phát triển vượt bậc của AI, một số người đưa ra giả thuyết rằng các đạo diễn có thể sẽ sớm bị thay thế bởi AI. Trong khi đó, các diễn viên lo lắng họ sẽ mất kiểm soát hình ảnh của mình, các nhà lồng tiếng cũng cho biết AI với khả năng phân tích các chuyển động miệng cùng khả năng sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau có thể sẽ xóa bỏ vai trò của họ.

Flawless đã phát triển công cụ giải quyết thành công vấn đề cử động miệng không khớp với phần lồng tiếng. Tháng trước, Flawless đã bắt đầu hợp tác với XYZ Films và Tea Shop Productions để mua bản quyền các bộ phim và lồng tiếng sang ngôn ngữ Anh bằng AI. Ngoài Flawless, công ty khởi nghiệp AI Papercup có trụ sở tại Vương quốc Anh cũng đang sử dụng AI để tự động hóa quá trình dịch thuật và lồng tiếng.

Hilary Krane, giám đốc pháp lý tại Creative Artists Agency, cho biết bà tin rằng AI tạo ra nhiều cơ hội hơn là rủi ro cho giới điện ảnh. Những công cụ này sẽ là trợ thủ cho những người có tư duy sáng tạo, họ sẽ ngày càng phát triển sự nghiệp vì biết tận dụng chúng thay vì lo lắng bị hạn chế với công cụ mới. Chẳng hạn như, chỉ cần có ý tưởng, các nhà biên kịch có thể sử dụng AI để tạo ra một tác phẩm phim truyện, khi đó họ có thể viết nhiều kịch bản hơn trong một năm. 

MÃ HÓA 

Hiệp hội Máy tính Anh cho biết ngoài sử dụng để viết mã, AI tạo sinh còn có thể được sử dụng để phân tích mã hiện có và tìm kiếm các lỗi hoặc lỗ hổng mà tin tặc có thể khai thác.  Nhìn chung, tận dụng hiệu quả AI tạo sinh cho phép các lập trình viên nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý AI vẫn còn rất nhiều sai sót, vì vậy việc kiểm tra lại kết quả đã tạo của AI là rất quan trọng, theo Edward Rushton, nhà khoa học dữ liệu và đồng sáng lập của tổ chức tư vấn Efficient Data Group, 

Theo Financial Times, Archana Vaidheeswaran, quản lý dữ liệu tại tổ chức phi lợi nhuận Women Who Code, đã sử dụng ChatGPT để xây dựng tiện ích mở rộng của Google giúp dịch văn bản ra nhiều ngôn ngữ và điều chỉnh giọng điệu theo phong cách đàm thoại tự nhiên hơn. Được biết, Chatbot của OpenAI đã tạo mã giao diện của công cụ, phần mà người dùng nhìn thấy và tương tác, trong khi Vaidheeswaran viết công nghệ nền. “ChatGPT có thể làm rất tốt nhiệm vụ này, tuy nhiên, sau đó bạn vẫn phải làm việc lại với nó”, bà nói.

Matt Shumer, giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Otherside AI, một công ty khởi nghiệp với sản phẩm viết email, cho biết nhân viên của ông đang tận dụng AI để lập trình và phần lớn mã của công ty đã được viết bằng công cụ này. “Đó không phải là một yêu cầu về mặt kỹ thuật, nhưng tôi nghĩ nếu còn không sử dụng nó thì sẽ rất khó để theo kịp những người còn lại”, ông nói.

“AI đã thay đổi sâu sắc vai trò của các lập trình viên, thay vì chỉ tập trung vào mã hóa thủ công, giờ đây họ dành nhiều thời gian để xác định vấn đề, thiết kế cấu trúc và chỉ đạo AI thực hiện những công việc nặng nhọc”, ông cho biết thêm.

Tuy nhiên, Rashik Parmar, giám đốc điều hành của Hiệp hội Điện toán Anh khẳng định: “Các chuyên gia phải hiểu mọi thứ khi sử dụng AI. Họ cần sử dụng một cách có đạo đức và phải chịu trách nhiệm giải trình nếu có trục trặc hoặc hành vi không đúng pháp luật xảy ra”. 

Giám đốc điều hành hàng đầu của một công ty tại Thung lũng Silicon cho biết mặc dù AI hoạt động tốt trong việc mã hóa đơn giản, nhưng chưa thể làm việc với kiến trúc phần mềm phức tạp. Nhưng dù sao, mã hóa là một trong những lĩnh vực hàng đầu mà các công ty đang tìm cách triển khai AI tạo sinh. KPMG khẳng định: “Trong tương lai, AI tạo sinh sẽ trở thành đối tác có giá trị nhất với lập trình viên”.